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Corrections

Si un prix, une fonctionnalité ou un fait est faux sur ce site, dites-le-nous. Indiquez la page et, si vous l’avez, joignez un lien ou une capture montrant l’information correcte. Les erreurs confirmées sont corrigées vite et le changement est signalé sur la page.

Cela vaut aussi pour les éditeurs de plateformes. Une correction étayée est appliquée, que nous ayons ou non une relation commerciale avec vous — et si vous estimez qu’une note est fausse, dites-nous laquelle des sous-notes et pourquoi. C’est une discussion que nous acceptons volontiers d’avoir publiquement.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Intervenir sur votre compte chez un tiers. Nous n’exploitons aucun des services que nous testons : nous n’avons accès ni à votre abonnement, ni à votre facturation, ni à vos données. Les prélèvements, résiliations et litiges de contenu doivent aller directement à l’éditeur concerné.

Nous consignerons quand même votre expérience — les signalements répétés sur une plateforme alimentent sa note de confiance, et c’est ainsi qu’un schéma de prélèvements non autorisés ou une résiliation qui ne marche pas finit par coûter des places à une plateforme.

Partenariats et presse

Les éditeurs de plateformes peuvent nous écrire au sujet d’une fiche ou d’une relation commerciale. Pour être clair avant que vous n’écriviez : un partenariat n’achète ni une position au classement, ni une note, ni un avis favorable. Il achète un lien tracké sur une page que nous allions écrire de toute façon.

Les demandes presse et médias arrivent au même endroit. Nous expliquons volontiers la méthodologie officiellement, pondérations comprises et mode de calcul des notes inclus.

Délais de réponse

Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés. Les corrections sont généralement plus rapides, parce que c’est la seule catégorie où la lenteur nuit activement à un lecteur.